天津滨海职业学院国际语言学院      300451  

摘要: 由于互联网与大数据在全球范围内的应用与普及，商务英语已在国际商贸中占据相当重要的地位，同时也在跨境电商活动中成为了影响达成贸易合作的重要因素，因此，我们有必要了解并且掌握恰当的商务英语表达来保证沟通的顺畅性与有效性。分析与研究商务英语在跨境电商中应用的教学方法，有利于提高我国商务英语教学的实践水平提高。

关键词: 跨境电商；英语教学；跨文化交际

一、引言

商务英语在跨境电商当中的使用相当广泛，其中包括商务英语翻译及阅读、国际贸易实务、外刊和经贸知识，商务英语写作等相关方面。商务英语是一个综合语言体系，范围广大，内容广泛。跨境电商从业者要有良好的专业语音言素养，并且要主动学习了解相关语言知识，通过不断的努力，才能把握最前沿的动态信息与数据，才能对市场信息做出最为正确的判断，才能保障自己的电子商务活动能够在国际商务准则中立于有利地位，从而提高自身的市场分析和解读能力，加强对于国际市场的理解，提升服务态度和服务意识，以此来促成商贸交易活动的顺利进行。

二、跨境电商英语专业人才培养要求

商务英语专业的核心知识体系包含三个部分，分别为语言知识、沟通技巧和专业知识[1]。其中，语言学及应用语言学可以为语言知识板块提供有力的理论支撑，跨文化交际和跨文化管理以有效沟通为目标，可以为沟通技能板块提供支持，而国际商务学和国际贸易学等学科可以为专业内容板块提供宽广的平台[2]。跨境电商英语专业人才需要具备扎实的英语语言基础，还需要掌握国际法规、国际惯例，并能熟练地应用跨境电商英语开展商务活动。如何通过实验教学全面提高学生的跨境电商英语运用能力、跨文化沟通能力、跨文化交际能力、协同创新能力是一个亟待解决的问题。因此，高校可以建立跨境电商英语专业仿真教学实训平台，实现商业环境的模拟，将国际商务环境中的不确定因素预设进实训场景，多层次、全方位、立体化地对学生进行综合能力训练，增强学生在跨境电商环境中运用英语语言的综合能力，以及对跨境电商环境和业务流程的熟悉与掌握，使其在以后的工作中能够熟练运用跨文化沟通技巧与方法获得理想的认知效果和完备的知识体系。

三、跨境电商英语实训教学方法研究

跨境电商英语课程的核心内容是学生对英语知能和商务知能的全面掌握与应用，这是高职跨境电商英语专业人才培养的知识与技能目标定位，更是未来工作岗位对毕业生职业能力的要求。扎实的语言基础和商务知识、熟练的语言技能和国际商务技能、较高的文化素养和涉外素质，是高职跨境电商英语专业岗位职业能力调研分析的结果与要求。典型的工作任务涵盖的语言与商务知能，外事接待实训项目涵盖从接待准备到欢送外宾几个不同内容环节，以最典型的工作任务——商务接待为例分析完成该商务环节所需的语言和商务方面的知识和技能，从而归纳出该环节中体现的语言与技能融合机制。商务接待这一典型工作任务以接待人员到工作地点为背景，以英语为工作语言，涵盖了确认客户身份、介绍与问候、商谈工作内容情况和陪赴参观四个工作步骤。典型工作任务中的商谈工作内容实训体现了商务内容与语言融合型教学的核心特点，商务与语言两个方面在实训过程中是相互联系又相互促进的两个方面，具有同等重要的作用和地位。在实训过程中要考虑的训练核心问题是：如何借助英语这一工具实现有效沟通这一任务，实训过程实质上凸显了英语技能和商务知识并重并完全融合的教学模式，实现了英语知能与商务知能、英语与认知、英语与交际以及英语与文化四个方面的融合。实训项目中的工作任务采用双集中的教学模式，即同时注重商务知能和英语知能，实现语言与商务的内容上的融合。实训实施的商务知识与语言技能相融合的双集中教学模式中，除了积累英语与商科知识之外，还要注重语言与认知的整合，创造适合学生当前认知水平的语言环境，激发他们的认知能力，教师引导学生发现问题—分析问题—解决问题，从而促进学生知能与表达的匹配和转化，语言习得才可能实现。语言输入与“双聚焦”教学模式中教师创造适合学生当前认知水平的语境，教师通过展示图片、播放视频等方式让学生如临其境并进入角色，通过预演—模仿样本—修正对话—习得知能，实现语言与认知的融合。在实训的“双聚焦”教学模式实施中，英语知能的学习与积累成为了商务知能学习的要素之一，培养学生用英语交流商务知识的交际能力，实现语言与交际的相互融合，用英语沟通商务内容体现的是跨文化交际，掌握文化差异是跨文化交际的关键，项目实施中注重商务礼仪，合理使用敬称、热情问候对方、赠送礼品、表达美好祝愿等环节都渗透着尊重客户、尊重双方文化背景的因素，语言与文化互相渗透与交织，实现完全融合。以语言学的基础知识在商务英语人才培养中具有关键作用。商务英语专业主要是要培养面向国际市场并且具有国际化视野，扎实的英语语言基础，并掌握国际法规与惯例，能较熟练地应用国际法规开展商务活动的语言与商务相融合的复合型应用型人才。

通过多种途径的调研，我们发现相较于以前的职业技能，行业企业单位在用人时更加注重职业的素养。因此，在人才培养时，我们不仅要夯实学生的专业技能，更要注重学生职业素质的培养，培养符合企业需求的“复合型职业人”。一方面要通过课程教学方法改革，在专业课程中有机融入职业素养元素，在育人上形成协同效应，起到潜移默化、润物无声的效果。在教学中将职业素养与课程教学紧密结合，在提升学生专业技能的同时，植入职业道德、职业素养，引导学生做真正有理想、有本领、有担当的专业型人才。另一方面，使学生充分意识到跨境电商英语职业能力培养的重要性与必要性，加强职业实践的比例，在与合作企业的支持下给学生在校内校外创造职业实践的机会，鼓励学生参加跨境商务实践活动，并且积极考取英语水平证书和跨境商务职业技能证书，提升综合职业素养。

四、结束语

跨境电商英语专业以培养具有国际化视野、创新精神和实践能力的商务英语的专业人才为目标，把虚拟仿真实验教学方式融入人才培养过程，采用沉浸体验、虚实互补、项目设计、科研成果反哺等方法，提升商务英语人才培养质量，提高教师教学与科研能力，以扩展为社会服务能力的基本目标，形成以学科交叉为支撑、学生发展为主体的开放共享机制、实践育人为目标的教学理念。利用实训教学平台打造商务英语人才培养的新模式，培养具有国际化视野和创新精神的商务英语复合型人才。实训教学改变了传统商务英语专业人才培养过程中“轻实践、重理论”的情况，充分利用实训的优势，构建符合真实商务环境的平台，使学生的英语语言能力在实际的商务活动中得到进一步的提升和巩固。基于商务英语专业人才培养的实训教学对商务英语专业教师整体教学水平的提高也起到了一定的促进作用，解决了传统教学模式下商务英语专业人才培养的局限性，为商务英语专业人才的培养提出了一条可以借鉴的新思路。学生在实际工作中是从事国际商品流通、交换、售后服务等，行业的学科背景更多地表现为国际化视野下自然科学与社会科学的融合，其工作对象是人，工作过程涉及的是人与人之间的沟通与交流。因此，工作中注重不同文化背景下的文化差异，强调因人而异、动态变化，对交流艺术和交流方式有相应的要求。跨境电商英语专业学习对学科理论深度要求不算高，但有一定的广度，实践性更强。语言的艺术性、行为的艺术性、策略的艺术性等决定着国际商务活动的效果与效益，而这些能力却不是通过课堂教学就能学会的，需要经验的积累和在实践中培养[3]。

［１］胡登龙，程剑．我国跨境电子商务的发展模式和影响发展因素［Ｊ］．江苏商论，２０１６，（２８）：９４－９５．

［2］梅童，陈璐，陈明敏．案例教学法在国际贸易实务课程教学中的应用［Ｊ］．对外经贸，２０１４，（８）：１３２－１３３．

［3］刘彬．浅析跨境电商行业从业人员继续学习商务英语的重要性及其途径———以高职国贸专业背景为例［Ｊ］．英语广场：学术研究，２０１７，（１２）：１２７－１２８.